Regulamin sklepu

Właścicielem Sklepu internetowego jest spółka Hannah Poland Sp. z o. o. Zamówienia za pośrednictwem internetu realizujemy na terenie Europy.

Dane Firmy:

Hannah Poland Sp. z.o.o

ul. Przemysłowa 13
44-203 Rybnik
NIP: 725-186-91-24
Regon: 473202340
KRS 0000181289

1. Ceny podane w sklepie internetowym Hannah to ceny detaliczne brutto (zawierające podatek VAT w wysokości 23%) wyrażone w złotych polskich.
2. Warunkiem realizacji zakupu jest akceptacja regulaminu, rejestracja w systemie oraz prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, który jest zamieszczony na stronach sklepu internetowego.
3. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania adresu e-mail lub numeru telefonu kontaktowego, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
5. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu jego potwierdzenia.
6. Zakupiony przez Klienta towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych. W sytuacjach wyjątkowych (okres świąteczny, duża ilość zamówień lub niedostępność towaru na magazynie głównym) może skutkować wydłużeniem realizacji zamówienia do 21 dni. O opóźnieniu klient będzie informowany drogą mailową.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania zamówienia jeśli z jakis powodów zamówiony produkt nie będzie dostępny.
8. Towar będzie dostarczany w zależności od opcji, która zostanie wybrana przez Klienta:
   • kurierem Siódemka; towar doręczany jest tylko w dni robocze w godzinach od 8 do 20. Jeżeli wystąpi potrzeba skontaktowania się z firmą kurierską to prosimy dzwonić na bazę logistyczną w Twoim mieście, której telefony znajdziesz tutaj.
   • Pocztą Polską; towar wysłany będzie paczką priorytetową lub ekonomiczną i doręczony zostanie przez listonosza.
   Szczegóły kosztów dostawy znajduje się w dziale "dostawa" w menu strony.

UWAGA! Wszystkie namioty i paczki powyżej 5 kg wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka

1. Obowiązują dwie formy płatności:
   • wpłata na konto nr. Wpisując w nazwie przelewu nr zamówienia oraz login np. nr zam. 1524, marysia85;
   • za pobraniem – kurierowi lub listonoszowi kwotę na którą składa się: cena produktu + koszt przesyłki + opłata za pobranie.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Dostępność produktów uzależniona jest od stopnia wyczerpania zapasów dlatego w przypadku braku towaru w magazynie Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany jak również o terminie realizacji zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Hannah Poland Sp. z o.o.. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w sklepie internetowym można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrócony towar musi być fabrycznie nowy, nie może nosić śladów użytkowania, musi tez posiadać oryginalne opakowanie i etykiety. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną przekazane przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy w ciągu 5 dni od zwrotu towaru. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Za odesłanie towaru płaci Klient. Paczki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
2. Jeżeli okaże się, że zakupiony produkt nie odpowiada pod względem rozmiaru, można go wymienić na inny rozmiar. W takim przypadku Klient ponosi koszty przesyłki do Hannah, ale wymieniony produkt odeślemy bez dodatkowych opłat. W przypadku, gdy w naszych magazynach nie ma żądanego towaru, będziemy starali się zaproponować zamianę modelu (po konsultacji z Klientem). Opis na pudełku lub kopercie „ZWROT DO SKLEPU INTERNETOWEGO” lub „WYMIANA W SKLEPIE INTERNETOWYM” znacznie uprości procedurę.
3. Każdy produkt przed wysłaniem jest sprawdzany. W przypadku znalezienia wady ukrytej, istnieje możliwość wymiany lub zwrotu, ale trzeba dokonać tego niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki (10 dni od daty odebrania przesyłki), w późniejszym terminie będzie to traktowane jako reklamacja.

1. Gwarancja jest udzielana na każdy towar zakupiony w naszym sklepie zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
2. Hannah Poland Sp. z o.o. zastrzega, że ze względów technologicznych kolorystyka i wygląd produktów przedstawionych na zdjęciach w sklepie internetowym mogą różnić się od rzeczywistych.
3. Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres:
   
   HANNAH POLAND Sp. z o.o.
   Departament Reklamacji
   ul. Przemysłowa 13 (Budynek "C")
   44-203 Rybnik

1. Reklamacje Klient odsyła na swój koszt. Koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego towaru ponosi Hannah Poland Sp. z o. o. Przesyłki za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
2. Do reklamacji musi być dołączony dokładny opis wady produktu oraz kopia dokumentu zakupu (paragon, faktura). Aby pobrać i wydrukować wzór protokołu reklamacyjnego wciśnij tutaj. Opis na pudełku lub kopercie „REKLAMACJA DO SKLEPU INTERNETOWEGO” znacznie uprości i przyspieszy procedurę.

1. Dane osobowe uzyskane z rejestracji będą przetwarzane przez spółkę Hannah Poland Sp. z o.o. z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r.
2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych i nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego Hannah.
4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres eshop@hannah.pl.